参考資料（厚生労働省の指針・法令・Q&A）
本サイトの診断・テンプレート・解説ガイドは、次の一次資料をもとに作成しています。内容が改訂された場合は、原本を優先してください。
- 事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（カスハラ防止指針）
厚生労働省告示第51号（令和8年2月26日告示、令和8年10月1日適用）
https://www.mhlw.go.jp/content/001662625.pdf - 労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）
e-Gov法令検索（令和8年10月1日施行版）
https://laws.e-gov.go.jp/law/341AC0000000132 - ハラスメント防止措置義務規定等における解釈事項について（Q&A）
厚生労働省 雇用環境・均等局（令和8年4月24日、令和8年9月30日改訂）
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001695619.pdf - 労働施策総合推進法等の一部を改正する法律の概要
厚生労働省（令和7年6月11日公布）
https://www.mhlw.go.jp/content/10501000/001695672.pdf - カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（令和8年度改訂版）
厚生労働省（令和8年9月）
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf - カスタマーハラスメント・求職者等へのセクシュアルハラスメント防止措置 リーフレット
厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001662580.pdf - 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（令和6年東京都条例第140号）
東京都（令和6年10月11日公布、令和7年4月1日施行）
https://www.metro.tokyo.lg.jp/information/press/2024/09/2024091121 - カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）・各団体共通マニュアル
東京都 産業労働局
https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/plan/kasuharashishin/index.html - カスタマーハラスメント防止対策推進事業（奨励金）第2回募集
東京都（令和8年9月8日発表）
https://www.metro.tokyo.lg.jp/information/press/2026/09/2026090803 - すぐに使える！飲食店のカスハラ対策ガイドブック（ダイジェスト）
農林水産省
https://www.maff.go.jp/j/shokusan/gaisyoku/attach/pdf/kasuhara_taisaku-2.pdf - 応招義務をはじめとした診察治療の求めに対する適切な対応の在り方等について（医政発1225第4号）
厚生労働省医政局長通知（令和元年12月25日）
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/000581246.pdf - 介護現場におけるハラスメント対策（マニュアル・研修の手引き・相談シート等）
厚生労働省 老健局
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_05120.html - 業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）・研修資料
厚生労働省「あかるい職場応援団」（令和7年3月）
https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/countermeasure/customer_hara_industry
お問い合わせ先（公的機関）
措置の内容や労働局の対応についての公式な問い合わせ先は、各都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）です（厚生労働省リーフレットより）。